钟彬娴：女性如何成为一个成功的管理者？

主持人：今天在我们对话的现场也有女性，我想她们可能会跟你有很多的心得一块来分享。

李女士：你最困惑的时候，在工作上、在管理上，抛开生活上，最困惑的时候，你一般怎么去处理？你会去跟谁去分享？因为我觉得在管理上，我有过这样的经历，有的时候非常非常的痛苦。

因为永远你是一个女人，而且我觉得我们非常，我们作为女人很自豪，这没有问题。但有时处理问题时，有人会认为你是女人太软弱了，如果你强硬，人家就会说你像个男人。

钟彬娴：关键是有更多的女人加入，如果有更多的女人认识现状，我们有着同男性相同的比例的女人管理公司，就会是另外一种状况。这种情况不会马上发生，但是重要的是，给我提供咨询和帮助的人中，有男性也有女性。

主持人：现在社会上似乎有一种普遍地评价，就是说女人越成功的话，她的这个女人味似乎就更少一些。这好像是很多人普遍的一个看法，这个问题，我们来请教一下周教授。为什么大家会这么来看？

周教授：其实一直到今天，中国或者世界上它的趋势，是一个女人越来越成功，钟女士和刚才那位女士的对话中，你能发现她必须在社会中成功，她必须具备两种优势：

一个是女人的优势，就是感性的、就是审美的、就是不讲理的。所以说你问她收入，她根本不给你回答，这个充分表明她不讲理。就是说她的数字概念有可能比较差。

主持人：您先停一会儿，我们问一下钟女士，这个数字概念比较差，是不是您的一个弱势？

钟彬娴：不是。

主持人：那您刚才就是成心不说。

钟彬娴：是的。

周教授：但是她第二次，她又回答地非常理性。比如说她要劝人家用雅芳，她用得是非常理性的。就是我给你东西你试一试，免费地给你试一试，这只有女人能这样，你知道吗？如果要是我是男人，我得试一试。刚才你问她说你首先是管理者，还是首先是一个女人？她说我全是，我也回答也是，她全是。

主持人：那么，究竟作为一个女性的管理者，在工作过程当中，你们自己总结出来的优势和劣势又会在什么地方？

观众：我觉得女性，如果真正理智起来的话不一定差于男性，我觉得。

主持人：什么叫真正理智起来？

观众：就有的时候不理智。通常来说，好像是女人比较更不理智一些，更感情型一些。但是真正的女人，如果当她比较理智的时候，我觉得她不亚于男性。

成功的女性，往往都有一些更宽广的胸怀，这些更宽广的胸怀，而且更加理智的一些头脑，再加上她原来的特点，就是感情比较丰富、比较细腻，这些东西有些就弥补了，就跟男性比起来的话，她就有些优势了。

主持人：我们想问一些钟女士，有没有因为自己女性的性别，而在执掌公司的过程当中，让你遇到过一些困扰？

钟彬娴：正像那位女士讲的一样，作为女性有机会，也有不利因素。女人更容易灵活一些，能容忍一些。英文中有一句话是说，女人可以生存在灰色地带，不一定非要界限分明，可以不必在未知的选择或平衡马上做出决定。

事实上这也是优势，我是不是身为一个女性首席执行官，经历过决策困难，我不太肯定，是不是由于是女性或我的背景的原因。我个人的确在做重大决策时，遇到过困难。

李女士：我觉得，社会对女性的管理者的要求，远远高于对男性。男性常常做一件事情：工作。他烦了他回来，还可以不干。我觉得作为女性你回来，还得去，比如说接送孩子，陪他去上舞蹈学校。就是也许是因为女性在进入，这个比较高端领域的时候，是比较少的。

这个时候就反过来，就有更多更多的一些要求对她。微笑我们都会，我天天都装着微笑，其实有的时候我觉得都是装出来的。当我要出去的时候，我也会化妆，我每天会换一套新的衣服出去。但是实际上，真的，我在挣扎。

主持人：所以我们希望像刚才李女士所说的，钟女士能够告诉她，在这样情况下怎么去平衡自己。

周教授：我插一句话，插一句话。就是实际上她问了很多，我给她总结就是，就是每年的情人节您怎么过的？

钟彬娴：我用两种方法处理我的问题，一种方法是去寻找更多的帮助。我以前认为我可以做所有的事，没有帮助，无论是在商业还是在生活上，我都会失败的。

我现在对很多事情会说"不"，而以前常说 "是"。十年前，我会对每件事都说"是"，说"不"是件困难的事，但现在我总要说"不"。你必须如此，否则会有做不完的事。

主持人：我有一个问题想要问问李女士，既然你觉得女士在领导层，承受了这么多的重任，您是不是希望您的团队当中，女士越少越好？

李女士：其实，我可以举一个非常小的例子。我们曾经有一次连续三次招聘，招聘呢，有很多很多简历，上千份的简历来了。当时并没有去关注，是男的还是女的，只是根据那种合格条件来考虑，能胜任工作。看完以后，最后下来了十五张，再返回来一看 全是女的。

主持人：从资料来看最优秀的都是女的。

李女士：对。其实我觉得，并不在乎是男的还是女的，我特别有这样的感想。但是有的时候呢，我觉得就是在遇到了一些问题的时候，可能你的女性的搭档，她反而能更好地跟你去分享。

这个男的你要去分享的时候，你要不就是优柔寡断，就是太优柔寡断，就是听都不愿意听了，这好像小儿科了。其实你想去倾诉，就是说有的时候这是女人，我相信女人即便是再强硬，即便是惠普的老总，她永远是女人。

主持人：在一些工作当中，有女上司的这些男同事，他们会觉得有一些压力，觉得说，跟女上司交流起来好像不是那么的容易。或者他们心里有一种障碍，觉得不太好交流。您和自己的男下属之间的关系处理得好吗？

钟彬娴：在面对男同事或女同事时，我不做什么区分。但我面对每个人时，我要有区别，因为他们都是个体。人与人都有很大的不同，女性也是如此。

你必须了解每个人的性格，这同性别没有关系。我不会把所有男员工都按一个模式去对待，对女员工也是一样。

我去了解每个人，我同某员工谈话时的方式，会有别于另一个员工，我让我的领导方式，去适应他们的方式。我不会有一个固定的模式，并且未要求每个人都要适应我的模式。了解员工是很有帮助的，我们称之为"情商"。

主持人：其实关于这个男下属和女上司的问题，周教授有没有研究过这个问题？

周教授：当然是男的对于女上司是感觉不是太舒服。而人家雅芳呢，不是多数，人家是少数。所以呢，当然你可以看出来钟女士，跟卡莉确实不一样。那个卡莉就是一种文化背景，就是说西方的。那么钟女士她有两种文化背景，她既有中国她又有西方的。

所以说你像刚才回答，钟女士就比卡莉要实在。卡莉就说人都一样，只因为角色的不同，其实在旁观者看来，人是不一样的。在财富、声望、权利都存在着巨大差异，她居然告诉人家一样。

而人家钟女士人家还挺实在，你像我刚才问她，是不是有意地不说收入呢？是的。她进入理性了，她应该继续跟我感性。就是说你问我这些，我根本不介入你这个逻辑，所以她具有两种的美德。

主持人：我相信今天的节目做完了之后，钟女士对我没什么印象，虽然我们俩面对面这么长时间。对您特别有印象，就是每次的点评，都是把她的优点给她拎出来。

周教授：可是她对我再有印象，我也不会用雅芳。

主持人：没关系，我会再给她五分钟，让她来说服你。