|
[天极网摘][和讯网摘][新浪VIVI][365key][5Seek][狐摘][博采][网摘中国][亿友响享][91网摘][YouNote]
|
||||||||
柔性管理 软招的力量 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| www.zqzn.com 加入时间：2006-04-25 来源：财富时报 | ||||||||
|
文/上海联纵智达咨询 柔性管理，从本质上说是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略。柔性管理理念的确立，以思维方式
柔性管理，从本质上说是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。在表面上混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序。洞悉到下一步前进的方面，识别出潜在的未知需要和未开拓的市场，进而预见到变化并自如地应付变化，这就是柔性管理。柔性管理以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由隐到显的转化，最终创造企业的竞争优势。 也许很多企业家们会认为，我们的员工素质还比较差，觉悟还比较低，不能和国外的相比，自然不能实行柔性管理，只能采取我们所习惯的刚性管理。实际并不然。 笔者从事营销咨询服务8年有余，为数百家企业提供过营销咨询服务，我们发现绝大多数企业所实施的管理基本都是刚性管理，本人对柔性管理思索多年也未敢提出让我们的客户实行柔性管理，毕竟我们服务的基本都是大型企业，船大难掉头，这种转变风险是巨大的，毕竟没有成功的先例。但在2002年，一个客户用自身的实践证明了柔性管理在中国实施的空间巨大。 出乎意料的工作氛围 该公司生产的AAA牌(暂代名)瓷砖是国内高端瓷砖市场的佼佼者。企业性质以台湾投资为主。该公司运营质量非常高，连续10年销售额保持了30%以上的增长率，由于后来品牌重新定位，利润额增长的速度更快。到2002年，该公司的年营业额已经超过5亿。对于这样的一家企业，在我们固有的概念里会习惯性认为该企业应该是管理制度如山、等级鲜明、员工工作异常严谨的那种形象。当我们来到该公司位于杭州附近的小镇，经过一番调查，事实大大超乎我们的意料。主要表现在以下几个方面： 一、该公司制度化的管理文件非常少，几乎是没有，最多的管理文件集中在生产上，公司对产品质量要求是极为苛刻的，所以该品牌的产品获得了消费者的高度认可。但在常人认为应该严格管理的销售系统，管理文件却少之又少，基本没有。 二、该公司虽然为台资企业，但是中高层管理者大都是为大陆人员，并没出现像一般的台资企业中高层以台湾籍人员为主的情况。 三、该公司上下级关系非常融洽，并没有我们看到的下级看到上级时的那种紧张表情。 四、该公司无论是高层员工，还是一般员工，甚至是工人，基本都是该镇的，学历普遍较低，受过高等教育的非常少。 五、该公司员工对企业的深厚感情，工作的积极性让我们惊讶。在我们的概念中，这样的企业应该说各方面漏洞很大，不破产就已经万幸了，怎么还能得到如此快速的发展？在竞争激烈的瓷砖市场，该公司快速发展的事实却摆在我们面前！ 发现柔性管理 笔者在走访北京市场时，通过与该市场一名业务人员多天的接触，终于认识到了该公司不自觉地在实行“柔性管理”并发挥了巨大的效应。一天该业务人员请我们吃饭，点菜时候脸上没有任何难堪，主要以海鲜为主，虽然我们一再推却，但业务员还是坚持要点这些菜，我算了一下，这一桌大概要花掉一千多元。 业务员见我疑惑开始讲起了该企业的一些情况：“我们公司基本不大控制我们的费用，全靠自觉，很多同行的业务员都非常羡慕我们，公司业务员每个月都有单位销售成本评比活动，做的差的也没有处罚，但是我们自己还是压力很大，所以平常我们自己都很节省，我们浙江人不怕吃苦，平常我们自己在外吃饭的时候一般就3-5元一顿。公司的员工都是我们镇上的，任何人到公司上班都必须有在该公司上班的人推荐，被派往外地的员工，公司会安排家属前往，并安排适当的工作，由于家属普遍都没受过多少教育，所以安排的工作主要是看管仓库、打扫卫生之类的工作，但每个月的薪水却不低，即使在北京这样的城市，也属于中等收入水平，我们都很感激公司对我们的照顾，因为这样我们就没有什么后顾之忧。虽然公司也有休息时间安排，但我们每个业务人员基本都不会休息，即使是周末，我们一样工作，这不需要任何人来监督，因为业绩做的不好总觉得对不起公司，会有很大的压力。 公司对做的好的业务员有奖励，但对做的差的基本没什么处罚，公司基本没开除什么人，有些离开公司的主要是因为业绩没有做出来，觉得对不起公司，自己给自己的压力太大才走的。上级对我们业务员中做的差的主要是指导并让他们减少压力，很少批评，因为在这里大家吃住在一起，吃饭的时候都在谈工作。我们觉得只有这样才能对得起公司。 | ||||||||
 |
||
| 首页 > 管理指南 > 其 它 > |
 |
|
|
|
|
|