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韦尔奇1981年成为GE历史上最年轻的CEO。在位17年,公司的市场价值从原来的120亿美元,到超过4000亿美元,而且一直被公认为管理最优秀和最受推崇的公司之一。他的成就为他赢得"全球第一CEO"的美誉,而他的一些由实践证明非常有效的管理原则,也为管理界留下很好的典范。
弹 性
韦尔奇认为果断与弹性并不矛盾,管理模式和经营理念必须会因主客观环境的改变而改变,这使全球市值最高的GE公司仍然保持了难得的活力和灵活性。
所谓弹性即是审时度势、顺势而动。中国企业的"大企业病",很突出的一点就是官僚、僵化,不能对环境变化作出及时、有效的反应,所以,发展到一定程度就走向衰亡,"百年老店"对绝大多数企业而言,只是梦想。
要做到"弹性",需要对战略的清醒认识与不断审视,要敢于创新,尤其是机制的创新和管理的创新。如韦尔奇曾提出,公司的任何一项业务如果不能在该行业的市场份额占据前三位,或不能够赢利,就应当坚决退出。这一引起众多争议的苛刻标准,却并没有导致公司营业额的下降,反而使专注于核心业务的GE竞争力更加强大,赢利状况更好。
条 理
韦尔奇是伊利诺大学化工博士,反映在管理上,就是非常善于将工作安排得极有条理,他将每年度的会议、乃至每天的工作都安排得科学而紧凑,在繁忙的工作中还能得到预期的效果。
反观国内企业的董事长、总裁甚至部门经理们,不可谓不忙,然而有谁曾把每月、每周、每天、每时的工作仔细做过计划和审视,在这些工作中,哪些是最重要的,是带来最大价值的,哪些是无意义的或可以交给他人。一般来说,我们的工作也服从2-8原则,即所有工作中最有价值的占20%,作为一个管理者就要把精力集中到最关键的事务上,把例外的工作例行化,这就是条理。
沟 通
韦尔奇最成功的地方,是他在GE公司建立起非正式沟通的企业文化。他经常"微服私访",甚至可能直接给全球34万名员工中的任何一位写信或打电话,人们都用"杰克"来称呼他。不仅对雇员,对顾客也是如此。他最常引用的例子,就是要大家拿出开"杂货店"的心态来经营GE。杂货店的特色是顾客第一,没有架子,没那么多繁文缛节。
沟通的目的有三点:传播企业文化、激励员工、增强凝聚力;发现危机、获得解决问题的灵感;发现人才。
教 育
韦尔奇极其重视员工的在职训练和教育工作,使GE一直拥有引以为豪的人力资源。GE公司每年在员工培训上投入巨大,并以培养高层管理人员著称,以至GE被称做盛产CEO的摇篮。
企业最有价值的资源就是人力资源,人力资源是需要不断培训、增值的。企业应把人才培养作为一项必不可少的投资项目来做,而得到的回报将是所有投资中最丰厚的。