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新华社新加坡３月７日专电（记者张永兴）据新加坡《联合早报》７日报道，过去两年来，被称为新加坡银行界三巨头的华侨银行、大华银行和星展银行的互联网银行服务发展迅猛。
过去两年内，华侨银行的网上银行客户增加了５０％，已达２０万人以上，每月的交易量也增加了６０％，已超过２００万宗。同期，大华银行的网上客户人数激增了两倍。而星展银行的网上客户人数自２０００年以来每年新增１０万人左右，现在约为６０万人，目前该行超过一半的网上客户每个月上网交易至少一次。
这三家银行是在１９９７年推出网上银行服务业务的。华侨银行目前已经采用第三代服务平台，着重改善了客户界面、个性化功能和保安措施。
就华侨银行的网上银行服务而言，客户一般是年龄介于２５到３５岁的专业人士和学生，使用率最高的时段是每天早上９点到中午１２点以及晚上９点至１２点。客户平均上网的时间为１０分钟，最常做的三件事是查看账户余额、转账和支付账单。
尽管银行花在互联网保安措施上的成本增加了，但对银行而言，网上交易的成本仍明显要低得多。例如，华侨银行的柜台交易成本平均比网上交易高出三到四倍。
由于看好网上银行服务的发展前景，新加坡本地银行目前正积极采取措施，努力增加网上客户人数和促使客户提高使用网上银行服务的频率。华侨银行打算鼓励更多的学生和退休人士使用网上银行服务，同时，该行也将考虑是否推出中文的个人银行服务网站。大华银行推出了客户忠诚服务来鼓励客户进行网上交易。星展银行则希望其网上客户到今年底增至８０万人。
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